VOTRE ALFA ROMEO
VOUS ATTEND EN LIGNE

E-shop est une plateforme web d'achat de véhicule en ligne du Groupe Stellantis mis à disposition par les distributeurs.

La plateforme vous permet d’acheter votre véhicule en choisissant parmi des véhicules neufs en stock prêts à être livrés, mais également des véhicules neufs sur commande.

Les véhicules en stock sont des véhicules neufs, non immatriculés, actuellement disponibles chez les distributeurs agréés Alfa Romeo ?

En achetant en ligne, vous bénéficiez strictement des mêmes garanties pour votre véhicule que si vous l’aviez acheté chez le constructeur. Pour les véhicules neufs, cette garantie est valable à partir du jour de la livraison.

Après avoir trouvé le véhicule qui vous convient, vous pouvez facilement l'acheter en ligne en vous connectant ou en créant un nouveau compte sur la plateforme E-SHOP. Votre commande de véhicule sera considérée comme finalisée après avoir payé un acompte de 200 € par carte de crédit sur la plateforme. Le solde final du véhicule doit être réglé en accord avec le distributeur sélectionné, hors de la plateforme.

Oui, vous pouvez demander la suppression de votre compte en accédant à https://privacyportal.fcagroup.com/.

Vérifiez votre dossier spam et si l'adresse indiquée lors de l'enregistrement est correcte. Vous pouvez contacter notre support au 08 05 54 38 65 (coût d’un appel local) de 9h à 20h du lundi au vendredi et de 10h à 18h le samedi.

L'achat du véhicule en ligne est payé selon le mode de paiement que vous avez sélectionné sur le site web. Concrètement, vous pouvez acheter la voiture au comptant ou demander un financement en ligne auprès de STELLANTIS FINANCE & SERVICES. Si vous décidez d'acheter un véhicule en ligne sans financement, vous devrez verser un acompte de 200 € en ligne. Vous réglerez ensuite le solde directement chez le concessionnaire. Si vous décidez de financer la voiture, vous n'avez pas besoin de verser un acompte en ligne. Une fois la commande terminée, vous réglez le solde chez le concessionnaire de votre choix.

Le paiement de l'acompte de 200 € s'effectue par carte de crédit (circuit VISA ou Mastercard) sur la plateforme E-SHOP.

L'achat d'une voiture en ligne et son paiement immédiat se font en deux étapes. Pour finaliser votre commande, vous devez verser un acompte de 200 € en ligne par carte de crédit. Ensuite, le concessionnaire vous contactera pour examiner les modes de paiement acceptés et prendre les dispositions nécessaires pour percevoir le solde du paiement.

Le dépôt de garantie de 200 € est collecté en ligne par carte VISA ou Mastercard et n'est nécessaire que si le véhicule n'est pas financé. Vous n'aurez pas à payer de caution si vous choisissez de financer le véhicule.

Lors de la sélection d'une voiture prête à être livrée ou enregistrée, le concessionnaire est automatiquement associé au véhicule car il est disponible dans ses locaux.
En revanche, si vous achetez en ligne une voiture neuve configurée selon vos préférences, vous devez sélectionner le concessionnaire de votre choix avant de terminer la commande en ligne.

Vous ne pouvez acheter qu'une seule voiture à la fois. Chaque achat de véhicule doit faire l'objet d'une transaction distincte.

Malheureusement, il n'est pas possible de faire estimer votre voiture d'occasion en ligne. Toutefois, vous pouvez conclure un accord de reprise avec le concessionnaire. Notez que tout accord parallèle conclu avec le concessionnaire ne modifiera pas le contrat de vente en ligne et sera traité séparément.

Non. L'achat de la voiture se fait au nom de l'acheteur.

Sur E-SHOP, nous utilisons un système de paiement sécurisé qui préserve la confidentialité des informations que vous fournissez lors de la transaction. Nous n'aurons jamais accès à votre numéro de carte de crédit et celui-ci ne sera jamais stocké dans notre système.

Le prix d'achat en ligne de la voiture ne comprend pas les coûts suivants pour les véhicules neufs non immatriculés : IPT (Cliquez ici pour connaître le montant de la taxe provinciale d'immatriculation) ; PFU (coût d'élimination des pneus de 7,01 euros + TVA) ; coût éventuel de mise à la casse (égal à 250 euros) et malus CO2 éventuel (Cliquez ici pour connaître le montant de l'écotaxe). Pour les véhicules de 0 km, seul le coût du changement de propriétaire n'est pas inclus.

Le contrat de vente est signé en ligne par l'acceptation des conditions générales de vente visibles sur la page de résumé de la commande. L'acceptation des conditions vous engage juridiquement et a la même valeur exécutoire que la signature d'un contrat.
Vous recevrez une copie des conditions générales de vente acceptées dans l'e-mail de confirmation de votre commande.

Le concessionnaire vous contactera pour passer en revue les dernières étapes nécessaires à la livraison de votre voiture. Il voudra notamment régler les soldes résiduels et fixer la date de livraison de votre véhicule.

Vous devrez envoyer une demande d'annulation par courrier électronique à votre concessionnaire. Si vous avez effectué un dépôt en ligne, celui-ci vous sera remboursé. Si vous avez une demande de financement en attente d'approbation, vous devez envoyer la demande d'annulation par courriel à STELLANTIS FINANCE & SERVICES à l'adresse fcabank.e-shop@stellantis.com. Vous recevrez un courriel avec le reçu d'annulation.

Les véhicules neufs prêts à être livrés, immatriculés et disponibles chez les concessionnaires ont des délais de livraison pouvant aller jusqu'à 30 jours. Ce délai dépend de la capacité de production de la société mère pour les voitures neuves commandées avec la configuration du client. Dans tous les cas, les dates sont communiquées lors de la phase finale de l'achat de la voiture en ligne.

Voir les informations contenues dans les conditions générales de vente.

L'achat de voitures en ligne est réservé aux personnes souhaitant en faire un usage personnel ou professionnel. L'achat de véhicules à des fins commerciales comprenant la revente à des tiers est interdit.

Le vendeur se réserve le droit de refuser et/ou d'annuler la commande si, sur la base d'éléments objectifs, il peut raisonnablement déduire l'intention de l'acheteur de revendre la/les voiture(s) à des fins commerciales.

Voir notre politique de confidentialité.

Non, la personne qui a entamé le processus d'achat de voiture en ligne doit faire une demande de financement après s'être connectée à la plateforme E-SHOP. La demande de financement sera annulée si les noms ne coïncident pas.

Bien entendu, sur E-SHOP, vous pouvez demander à acheter votre voiture via un financement de STELLANTIS FINANCE & SERVICES, ce qui est rapide, simple et entièrement en ligne. Choisissez la solution de financement qui vous convient le mieux, téléchargez les documents requis, remplissez les données nécessaires et signez numériquement le document de confidentialité et de transparence bancaire nécessaire à l'évaluation de votre crédit. Le concessionnaire vous contactera pour planifier la signature du contrat (si nécessaire, elle peut se faire à distance) et la date de livraison du véhicule.

Lors de votre demande de financement en ligne, vous devez fournir les documents suivants : Vous pouvez choisir deux pièces d'identité valables : une pièce d'identité sur papier ou sur carte, votre permis de conduire ou passeport valide.
Une carte de santé ou un titre de séjour si vous n'êtes pas citoyen de l'UE.
En fonction de votre profession déclarée, un document attestant de vos revenus : votre dernier bulletin de salaire par exemple. Après avoir téléchargé les documents et les données, vous recevrez un courriel contenant des instructions simples et rapides, étape par étape, pour signer numériquement à distance le document sur la protection de la vie privée et la transparence bancaire, qui est nécessaire pour votre évaluation de crédit. Nous pouvons vous demander des documents supplémentaires s'ils sont nécessaires au traitement de votre demande.

Vous recevrez généralement une réponse à votre demande de financement en ligne pour l'achat d'une voiture dans les 12 heures ouvrables suivant la signature numérique des documents relatifs à la protection de la vie privée et à la transparence bancaire. STELLANTIS FINANCE & SERVICES vous contactera par e-mail pour vous informer de sa décision ou pour vous demander des informations complémentaires. Si vous êtes approuvé par STELLANTIS FINANCE & SERVICES, votre commande de véhicule sera considérée comme terminée. Par la suite, le concessionnaire vous contactera pour planifier la signature du contrat de vente (si nécessaire, à distance) et la date de livraison du véhicule.

STELLANTIS FINANCE & SERVICES. Elle est leader dans le domaine du financement automobile depuis plus de 80 ans. Sa longue expérience lui a permis d'apporter des solutions financières innovantes adaptées à de nombreux besoins individuels.

STELLANTIS FINANCE & SERVICES vous propose deux solutions.
Le Prêt personnel : la métode la plus courante pour acheter une voiture, y compris une voiture d'occasion. Simple et flexible, il autorise des accomptes et durées variables. Financement Plus : cette option vous offre une grande flexibilité dans la location de votre voiture. À la fin du contrat, vous pouvez décider de la remplacer, de l'acheter ou de la restituer. Si vous le souhaitez, vous pouvez intégrer des assurances facultatives à votre financement afin de vous protéger contre d’éventuels évenements inattendus vous empêchant d’honorer votre contrat. Pour plus d'informations, visitez le site web https://stellantis-finance-services.fr/.

Les prêts de STELLANTIS FINANCE & SERVICES via E-SHOP sont disponibles pour les personnes adultes résidant en France achetant un véhicule pour un usage personnel.

Si votre demande de financement est refusée, vous recevrez immédiatement un courrier électronique et votre commande sera automatiquement annulée sur E-SHOP.

Une fois que vous aurez téléchargé vos documents et données, vous recevrez un courriel contenant des instructions simples, étape par étape, sur la manière de signer numériquement le document relatif à la confidentialité et à la transparence bancaire nécessaire à l'évaluation du crédit à distance.

Oui, à condition que le véhicule réponde aux conditions réglementaires et que les aides soient encore disponibles. Si la voiture que vous avez achetée remplit les conditions requises pour bénéficier du bonus écologique, le concessionnaire vous demandera de fournir tous les documents nécessaires pour demander la prime. Pour plus de détails, visitez le site web : https://www.primealaconversion.gouv.fr/dboneco/accueil/

Vous indiquez que vous avez mis votre voiture à la casse dans la phase qui suit le choix du mode de paiement. Vous devrez lire les conditions d'application de la remise supplémentaire, et une fois que vous aurez indiqué si vous avez ou non mis un véhicule à la casse, le prix d'achat de la voiture en ligne sera automatiquement mis à jour.

Supposons que les fonds alloués aux aides soient épuisés et que la prime ne soit plus disponible pour la voiture que vous avez achetée, vous pouvez soit poursuivre votre achat de voiture en ligne, soit contacter votre concessionnaire et annuler votre commande sans pénalité.