Description des prestations freetogo Assistance Alfa Romeo

Alfa Romeo met à votre disposition un numéro gratuit pour joindre l'assistance/dépannage : 00 800 2532 0000.  Sur simple appel téléphonique, notre service assistance intervient 24H/24 et 7J/7 afin de garantir votre mobilité.

Durant toute la période de validité de la garantie contractuelle Alfa Romeo, vous bénéficiez de notre assistance routière * :

Dépannage sur place :
 
Votre véhicule est immobilisé suite à une panne ? Alfa Romeo prend en charge le dépannage de votre véhicule sur place. Et ce dans de nombreuses situations : panne, erreur ou gel de carburant, batterie déchargée, crevaison, vol ou bris de glace empêchant la circulation, incendie, clés perdues, cassées ou bien restées à l’intérieur de votre véhicule fermé.

Remorquage :

Dans le cas d’un accident, ou bien d’une panne qui ne peut être réparée sur place, Alfa Romeo organise et prend en charge le remorquage de votre véhicule jusqu’à votre réparateur agréé Alfa Romeo  le plus proche (y compris caravane ou remorque). Le remorquage sera organisé jusqu’au distributeur agréé Alfa Romeo si celui-ci est situé à moins de 50 km du lieu de l’Accident, de la panne, ou autres incidents couverts (une tolérance de 10 km est accordée).

Véhicule de remplacement :

En cas de panne ou d’accident, si le véhicule a été préalablement remorquée chez un distributeur agréé Alfa Romeo, et si la réparation du véhicule nécessite plus de trois heures de main d’œuvre, Alfa Romeo organise la mise à votre disposition d'un véhicule de remplacement de catégorie au plus équivalente à celle du véhicule immobilisé pendant 4 jours maximum. Si des jours fériés ou un weekend sont inclus dans la période des 4 jours, la durée de mise à disposition du véhicule de remplacement sera prolongée d’autant de jours.

Poursuite du voyage ou retour à domicile : 

En cas de panne ou d’accident vous immobilisant à plus de 50 km de votre domicile, si le réparateur agréé Alfa Romeo ne peut réaliser la réparation le jour même, nous prenons en charge votre transport, par train ou par avion afin de vous permettre de rejoindre votre domicile ou votre lieu de destination.

Frais de liaison :

En cas de panne ou d’accident immobilisant le véhicule, vous et vos éventuels passagers, après accord préalable d’Alfa Romeo, pourront bénéficier de la prise en charge d’un taxi pour un montant maximum de 120€ TTC.

Hébergement :

En cas de panne ou d’accident à plus de 50 km de votre domicile, si la durée des réparations prévue par le réparateur agréé Alfa Romeo  excède 24 heures d’immobilisation, ou que celui-ci est fermé pour une durée supérieure à 24 heures, Alfa Romeo participe à vos frais d’hôtel 4 étoiles jusqu’à la fin des réparations, avec un maximum de 5 nuits consécutives.

Récupération du véhicule réparé :

Une fois la réparation effectuée, Alfa Romeo organise et prend en charge votre transport afin de récupérer votre véhicule, par train ou par avion. Et si vous ne souhaitez pas récupérer votre véhicule vous-même, un chauffeur qualifié peut également être envoyé afin de ramener votre véhicule chez vous, dans ce cas les frais de route (carburant, péages éventuels) restent à votre charge. 

Rapatriement du véhicule non réparé : 

Si vous vous trouvez à l’étranger, et que votre véhicule n’est pas en état de rouler suite à un accident, une panne, un vol ou un incendie, et si la durée des réparations prévue par le distributeur agréé Alfa Romeo excède 5 jours, Alfa Romeo organise et prend en charge le rapatriement de votre véhicule en France, jusqu’au réparateur agréé Alfa Romeo le plus proche de chez vous.

* La description des prestations offertes aux clients Alfa Romeo ci-dessus est fournie à titre indicatif. Des conditions peuvent s'appliquer dans certains cas. Pour plus d’informations, veuillez vous référer aux conditions générales d’assistance jointes au carnet de garantie Alfa Romeo ou auprès de votre distributeur agréé.